Retourneren

Wil je een aankoop terugsturen of een probleem met je bestelling melden? Mail ons via info@combicards.nl. We reageren binnen twee werkdagen.

Bedenktijd en aanmelden

Bij een online consumentenaankoop heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na ontvangst. Laat binnen die termijn duidelijk weten dat je de koop geheel of gedeeltelijk wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen. Een reden is niet verplicht.

Vermeld je naam, bestelnummer of aankoopomschrijving en, bij een gedeeltelijke herroeping, de artikelen/SKU’s en aantallen. Mail naar info@combicards.nl. Andere ondubbelzinnige herroepingsmeldingen blijven mogelijk. Gebruik het retourformulier of Koop ongedaan maken.

Verpakken en retouradres

Verpak kaarten zorgvuldig, zodat ze tijdens vervoer niet buigen of verschuiven. Bewaar je verzendbewijs. Behandel een product alleen voor zover nodig om het te beoordelen; verdergaand gebruik kan tot waardevermindering leiden.

Retouradres: CombiCards, Meldijk 23A, 1911 BA Uitgeest, Nederland. Dit is geen bezoekadres.

Retourkosten en terugbetaling

Bij gewone herroeping betaal je de directe retourkosten. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven je wettelijke rechten gelden; noodzakelijke kosten bij een geldige klacht zijn geen gewone retourkosten voor jouw rekening.

Bij volledige herroeping betalen we het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug. Extra kosten voor een duurdere gekozen bezorgwijze hoeven niet te worden vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten in beginsel niet terugbetaald.

Terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding, via hetzelfde betaalmiddel tenzij je instemt met een andere kosteloze methode. We mogen wachten tot we de artikelen hebben ontvangen of je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Verkeerd of beschadigd ontvangen

Mail het probleem naar info@combicards.nl en vermeld je bestelnummer als je dat hebt. We reageren binnen twee werkdagen. Je wettelijke rechten blijven gelden.

Modelverklaring voor herroeping

Je kunt onderstaande verklaring overnemen en per e-mail of post sturen. Gebruik van dit model is niet verplicht.

Aan: CombiCards, Meldijk 23A, 1911 BA Uitgeest, Nederland; info@combicards.nl.
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …
Goederen en aantallen: …
Besteld op (*) / ontvangen op (*): …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening consument(en), alleen bij inzending op papier: …
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Online service

Koop ongedaan maken · Retourformulier · Klachtenformulier. Geen klantaccount nodig.